תנאי שימוש בעמדות טעינה
עודכן: מאי 2026
1. כללי
1.1. ברוכים הבאים לשירותי הטעינה הציבוריים של eStreet המופעלים על ידי חברת איסטריט אנרגיה בע"מ, ח.פ. 517255634 (להלן: "החברה"). 1.2. תנאים אלה מסדירים את השימוש בעמדות הטעינה, באתר האינטרנט, באמצעי התשלום ובכל שירות נלווה המוצע על ידי החברה. 1.3. שימוש בשירותי החברה מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לתנאים אלה. 1.4. השירות מיועד לטעינת רכבים חשמליים בלבד ובהתאם להוראות היצרן של הרכב ושל עמדת הטעינה.
2. הגדרות
"השירותים" – שירותי טעינת רכב חשמלי, ניהול טעינה, תשלום, שירות לקוחות ושירותים נלווים. "עמדת טעינה" – עמדת טעינה ציבורית המופעלת על ידי החברה, לרבות עמדות המותקנות על גבי עמודי תאורה או תשתית ציבורית. "משתמש" – כל אדם המשתמש בשירותי החברה. "האתר" – אתר האינטרנט של החברה.
3. תנאי שימוש בעמדות הטעינה
3.1. המשתמש מתחייב לעשות שימוש תקין, סביר וזהיר בעמדת הטעינה. 3.2. חל איסור: • לגרום נזק לעמדה או לתשתית; • לבצע חיבור שאינו תקני; • להשתמש בכבל פגום; • לחסום את עמדת הטעינה שלא לצורך טעינה פעילה. 3.3. המשתמש אחראי לוודא התאמה בין הרכב, הכבל והעמדה. 3.4. החברה אינה אחראית לנזק שייגרם עקב: • תקלה ברכב; • שימוש לא תקין; • חיבור ציוד שאינו תקני; • הפסקות חשמל; • תקלות תקשורת; • כוח עליון. 3.5. טעינה תתאפשר באמצעות: • כרטיס אשראי; • RFID / אמצעי זיהוי אלקטרוני; • אמצעי תשלום דיגיטליים נוספים לפי החלטת החברה. 3.6. משך החניה בעמדת הטעינה כפוף לדין, לחוקי העזר העירוניים, להסדרי החניה המקומיים ולהנחיות בעל המקרקעין. 3.7. החברה רשאית להפסיק טעינה, להגביל שימוש או לחסום משתמש במקרה של: • שימוש בלתי חוקי; • פגיעה בתשתית; • אי תשלום; • חשד להונאה או סיכון בטיחותי.
4. תמחור ותשלום
4.1. מחירי הטעינה יוצגו באתר, באמצעי התשלום או על גבי העמדה. 4.2. החברה רשאית לעדכן את מחירי השירות מעת לעת. 4.3. החיוב יכול לכלול: • תשלום לפי kWh; • תשלום לפי זמן חניה; • דמי תפיסת עמדה לאחר סיום טעינה; • עמלות סליקה לפי דין. 4.4. המשתמש מאשר לחברה לחייב את אמצעי התשלום שהוזן במערכת. 4.5. במקרה של כשל חיוב, החברה רשאית להשעות את השירות עד להסדרת התשלום.
5. זמינות השירות
5.1. החברה תפעל לספק שירות רציף ככל האפשר, אך אינה מתחייבת לזמינות מלאה. 5.2. חלק מעמדות הטעינה מבוססות על תשתיות תאורת רחוב ציבוריות, ולכן פעילותן עשויה להיות מושפעת משעות פעילות מערכת התאורה, עבודות תחזוקה עירוניות, הפסקות חשמל, ניתוקי קו, בקרות תאורה, מגבלות רשת או החלטות של הרשות המקומית ו/או ספק החשמל. 5.3. ייתכנו הפסקות שירות עקב: • עבודות תחזוקה; • תקלות חשמל; • תקלות תקשורת; • עומסי רשת; • הנחיות רגולטוריות או עירוניות; • פעולות של צדדים שלישיים. 5.4. נתוני זמינות העמדות באתר או במערכות החברה מוצגים "כפי שהם" (AS IS).
6. בטיחות
6.1. המשתמש מתחייב לפעול בהתאם להוראות הבטיחות המופיעות על גבי העמדה ובאתר. 6.2. חל איסור לבצע: • פתיחת העמדה; • שינוי חיבורים; • טיפול עצמאי בתקלות; • שימוש בציוד מאולתר. 6.3. במקרה של תקלה, עשן, ריח חריג או סכנה בטיחותית – יש להפסיק שימוש ולפנות מיד לשירות הלקוחות.
7. אחריות והגבלת אחריות
7.1. השירותים ניתנים כפי שהם ("AS IS"). 7.2. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, אובדן רווח, אובדן זמן, ירידת ערך או נזק תוצאתי. 7.3. אחריות החברה, ככל שקיימת על פי דין, תוגבל לסכום הטעינה שבוצעה בפועל. 7.4. החברה אינה אחראית לזמינות חניה או לשמירת מקום חניה. 7.5. החברה אינה אחראית להפסקת שירות הנובעת ממערכת תאורת הרחוב, תשתית עירונית, רשות מקומית, חברת חשמל, ספק תקשורת או כל צד שלישי אחר.
8. קניין רוחני
8.1. כלל הזכויות באתר, במערכות הניהול, במיתוג, בתכנים ובתוכנה שייכות לחברה. 8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.
9. פרטיות ואיסוף מידע
9.1. השימוש בשירות כפוף גם למדיניות הפרטיות של החברה. 9.2. החברה אוספת מידע לצורך: • הפעלת השירות; • חיוב ותשלום; • שירות לקוחות; • אבטחה; • מניעת הונאות; • שיפור השירות. 9.3. סוגי המידע עשויים לכלול: • שם; • טלפון; • דוא"ל; • נתוני רכב; • מיקום טעינה; • זמני טעינה; • אמצעי תשלום; • נתוני שימוש באתר ובמערכות החברה.
10. שיתוף מידע
10.1. החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים. 10.2. החברה רשאית לשתף מידע עם: • חברות סליקה; • ספקי ענן; • ספקי שירות טכנולוגיים; • רשויות מוסמכות לפי דין; • ספקי שירות ותפעול.
11. אבטחת מידע
11.1. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בענף. 11.2. למרות זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או תקיפת סייבר.
12. דיוור והודעות
12.1. החברה רשאית לשלוח הודעות שירות, תפעול, חיוב ועדכונים. 12.2. משלוח דיוור שיווקי יתבצע בהתאם להוראות הדין ובכפוף להסכמת המשתמש ככל שנדרש.
13. דין וסמכות שיפוט
13.1. על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. 13.2. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז או תל אביב.
14. יצירת קשר
eStreet איסטריט אנרגיה בע"מ ח.פ. 517255634 תרצה אתר 5, ראש העין 4913916 טלפון שירות לקוחות: 03-6811774 דוא"ל: info@eStreet.co.il